Стоматология · Пример разговора
AI-ассистент для стоматологии
21:47, клиника закрыта, у пациента выпала пломба — трубку берёт Елена, AI-ассистент для стоматологии, находит окно на субботу и записывает его к врачу.
00:00
Представляется и сразу говорит, что она виртуальный ассистент
«Стоматология «Кварц», добрый вечер! Я Елена, виртуальный ассистент. Чем могу помочь?»
Где стоматология теряет пациентов
- 01
Зуб не ждёт до утра
Пломба выпадает вечером, зуб начинает ныть в выходные. Если клиника молчит, пациент ищет ту, которая ответит сейчас.
- 02
Одна линия на всех
Пока администратор оформляет пациента у стойки, следующий звонящий слышит гудки — и набирает соседнюю клинику.
- 03
«Перезвоним» теряется
Пропущенные за день набирают вечером, если остаётся время. К этому моменту пациент может быть уже записан в другом месте.
Сколько часов в неделю вам никто не отвечает?
Укажите свой график — и увидите, сколько часов в неделю звонки и сообщения остаются без ответа.
108/168
108 из 168 часов в неделю вам никто не отвечает — это 64% недели
Ассистент отвечает и в эти часы: поздно вечером, рано утром и в выходные.
Откуда Елена знает ответ
Вы даёте свои материалы — Monoverse раскладывает их по полочкам, и Елена отвечает по ним, ничего не выдумывая.
1Ваши материалы
2Monoverse раскладывает по полочкам
3Елена отвечает по ним
Что Елена делает для вашей клиники
- 01
Отвечает на звонки круглосуточно
Пациент звонит на ваш номер в любое время, и ассистент начинает отвечать меньше чем за секунду. Даже если звонят сразу несколько человек.
- 02
Ведёт онлайн-запись к врачу
Знает график врачей и свободные окна, предлагает ближайшее и создаёт запись в кабинете клиники. Номер берёт тот, с которого звонят, — спрашивает только имя.
- 03
Называет цены из вашего прайса
Стоимость осмотра и лечения — ровно как у вас на сайте. Если точную сумму назовёт только врач, так и говорит.
- 04
Переносит и отменяет визиты
Находит запись по номеру телефона и переносит или отменяет её по правилам клиники. Освободившееся окно снова открыто для записи.
- 05
Не лечит по телефону
Адрес, подготовку и правила приёма объясняет по вашему сайту. Вопрос, на который может ответить только врач, передаёт клинике как заявку на обратный звонок.
Запуск за 30 минут
- 1
Укажите свой сайт
Елена сама изучит услуги, цены, адрес и часы работы — всё, что на нём уже есть.
- 2
Добавьте специалистов и правила
График специалистов, длительность услуг, правила переноса и отмены, подготовка к процедурам — то, что знаете только вы.
- 3
Включите каналы
Виджет на сайте, ваш номер телефона и Telegram. Записи появляются в календаре кабинета, а вопросы к команде — как заявки на обратный звонок.
Частые вопросы
Да. Елена сразу представляется виртуальным ассистентом клиники, как в этом видео. Пациент знает, с кем говорит, и получает ответ сразу, а не на следующее утро.
Как ассистент отвечал бы вашим клиентам?
Напишите в Telegram пару слов о своём бизнесе. Разберём, какие звонки и вопросы ассистент возьмёт на себя и как он будет звучать именно у вас.
Ответим в течение одного рабочего дня. Ни к чему не обязывает.
Ветклиника
Салон красоты
Шиномонтаж и автосервис
Мебель
Детские товары
Зарядная техника