Стоматологія · Приклад розмови
AI-асистент для стоматології, який відповідає, коли адміністратор не може
21:47, клініка вже зачинена, а пацієнт, у якого випала пломба, записаний на суботу: AI-асистент для стоматології відповів, запропонував вільне вікно й назвав ціни з прайсу.
00:00
Представляється й одразу каже, що вона віртуальна асистентка
«Стоматологія «Кварц», добрий вечір! Я Олена, віртуальна асистентка. Чим можу допомогти?»
Де стоматологія втрачає пацієнтів
- 01
Пломба випадає ввечері
О пів на десяту телефон клініки мовчить. Пацієнт не чекає ранку, а шукає клініку, де відповідають зараз.
- 02
Один адміністратор — одна лінія
Поки адміністратор оформлює пацієнта на рецепції, той, хто телефонує наступним, чує короткі гудки. А «передзвонимо» легко забути в розпал дня.
- 03
Ціну хочуть знати до візиту
«Скільки коштує пломба?» — на це питання треба відповісти одразу. Інакше пацієнт порівнює ціни вже в іншій клініці.
Скільки годин на тиждень вам ніхто не відповідає?
Вкажіть свій графік — і побачите, скільки годин на тиждень дзвінки й повідомлення лишаються без відповіді.
108/168
108 з 168 годин на тиждень вам ніхто не відповідає — це 64% тижня.
Олена відповідає й у ці години: уночі, у вихідні та свята.
Звідки Олена знає відповідь
Ви даєте свої матеріали — Monoverse розкладає їх по поличках, і Олена відповідає з них, нічого не вигадуючи.
1Ваші матеріали
2Monoverse розкладає по поличках
3Олена відповідає з них
Що Олена робить для вашої клініки
- 01
Записує до лікаря
Онлайн-запис до стоматолога в будь-яку годину: Олена бачить вільні вікна лікарів і пропонує найближче. Не підходить вечір — пропонує суботу.
- 02
Питає про головне
З'ясовує, чи болить, щоб зрозуміти, наскільки терміново. Діагнозів не ставить і лікування не радить.
- 03
Називає ціни з вашого прайсу
Огляд, пломба, чистка — тільки ваші суми. Точну вартість, як і належить, лікар назве після огляду.
- 04
Не просить диктувати номер
Питає тільки ім'я, а номер бере той, з якого телефонує пацієнт. Запис одразу з'являється в календарі клініки.
- 05
Переносить, скасовує, передає
Знаходить запис за номером і переносить чи скасовує його за вашими правилами. Питання, на яке потрібен лікар, стає заявкою на дзвінок.
Запуск за 30 хвилин
- 1
Вкажіть свій сайт
Олена сама вивчає послуги, ціни, адресу й години роботи — усе, що на ньому вже є.
- 2
Додайте спеціалістів і правила
Графік спеціалістів, тривалість послуг, правила перенесення й скасування, підготовка до процедур — те, що знаєте лише ви.
- 3
Увімкніть канали
Віджет на сайті, ваш номер телефону й Telegram. Записи з'являються в календарі кабінету, а питання до команди — як заявки на дзвінок.
Часті запитання
Так. Олена одразу представляється віртуальною асистенткою клініки, а далі говорить спокійно й по суті.
Як Олена відповідала б вашим клієнтам?
Напишіть у Telegram, чим займається ваш бізнес. Розберемо, які розмови асистент може взяти на себе і що потрібно для запуску.
Відповідаємо протягом одного робочого дня, вашою мовою. Ні до чого не зобов'язує.
Ветклініка
Салон краси
Шиномонтаж і СТО
Меблі
Дитячі товари
Зарядна техніка