Медицинский центр · Пример разговора
AI-ассистент для медицинского центра
21:05, регистратура закрыта — Елена, AI-ассистент для медицинского центра, находит запись пациентки по номеру телефона и переносит её на понедельник к тому же врачу.
00:10
Находит запись по номеру телефона — без имени и кода записи
«Запись на четверг, на 7:30, к Марине Гончар — правильно?»
Где медцентр теряет визиты
- 01
Перенос — это тоже звонок
Пациент, который не успевает, звонит перенести визит. Не дозвонился — просто не приходит, и у врача остаётся пустое окно.
- 02
Регистратура закрывается раньше
О планах на завтра люди вспоминают вечером, когда регистратура уже не отвечает, а утром им снова некогда.
- 03
Одни и те же вопросы весь день
Как подготовиться, что взять с собой, можно ли после процедуры за руль. Регистратура повторяет это по телефону, пока у стойки ждут пациенты.
Сколько часов в неделю вам никто не отвечает?
Укажите свой график — и увидите, сколько часов в неделю звонки и сообщения остаются без ответа.
96/168
96 из 168 часов в неделю вам никто не отвечает — это 57% недели
Ассистент отвечает и в эти часы: поздно вечером, рано утром и в выходные.
Откуда Елена знает ответ
Вы даёте свои материалы — Monoverse раскладывает их по полочкам, и Елена отвечает по ним, ничего не выдумывая.
1Ваши материалы
2Monoverse раскладывает по полочкам
3Елена отвечает по ним
Что Елена делает для вашего медцентра
- 01
Находит запись по номеру
Пациенту не нужно вспоминать дату или код записи: ассистент видит визит по номеру, с которого звонят, и сверяет день, время и врача.
- 02
Переносит и отменяет по вашим правилам
Предлагает свободное время у того же врача и переносит запись в кабинете клиники. Освободившееся окно снова открыто для записи.
- 03
Ведёт онлайн-запись к врачам
Знает направления, врачей и их свободные часы. Записывает на номер, с которого звонят, и спрашивает только имя.
- 04
Объясняет подготовку и правила
Что взять с собой, как подготовиться к процедуре, можно ли потом садиться за руль — по памяткам с вашего сайта.
- 05
Медицинские вопросы оставляет врачам
Советов о лечении не даёт. Вопрос, на который может ответить только врач, уходит сотрудникам как заявка на обратный звонок.
Запуск за 30 минут
- 1
Укажите свой сайт
Елена сама изучит услуги, цены, адрес и часы работы — всё, что на нём уже есть.
- 2
Добавьте специалистов и правила
График специалистов, длительность услуг, правила переноса и отмены, подготовка к процедурам — то, что знаете только вы.
- 3
Включите каналы
Виджет на сайте, ваш номер телефона и Telegram. Записи появляются в календаре кабинета, а вопросы к команде — как заявки на обратный звонок.
Частые вопросы
Да, Елена в начале разговора называет себя виртуальным ассистентом. Пациент сразу знает, с кем говорит.
Как ассистент отвечал бы вашим клиентам?
Напишите в Telegram пару слов о своём бизнесе. Разберём, какие звонки и вопросы ассистент возьмёт на себя и как он будет звучать именно у вас.
Ответим в течение одного рабочего дня. Ни к чему не обязывает.
Стоматология
Салон красоты
Шиномонтаж и автосервис
Мебель
Детские товары
Зарядная техника