Шиномонтаж и автосервис · Пример разговора
AI-ассистент для шиномонтажа и автосервиса
7:10, шиноцентр ещё закрыт, а клиент отменяет переобувку на 9:00 — Елена, AI-ассистент для шиномонтажа, отменяет запись, и вы узнаёте об отмене почти за два часа, а не когда клиент просто не приехал.
00:00
Отвечает в 7:10 — сервис ещё закрыт
«Шиноцентр «Трек», доброе утро! Я Елена, виртуальный ассистент.»
Где сервис теряет клиентов
- 01
В сезон звонят все сразу
Весной и осенью телефон не замолкает, а трубку берёт тот же человек, что выдаёт колёса. Второй звонящий слышит гудки и едет к конкурентам.
- 02
Неявка без предупреждения
Клиенту проще не приехать, чем дозвониться в нерабочее время и отменить. Бокс простаивает, а окно уже не заполнить.
- 03
Звонят до открытия и после закрытия
Записаться или отменить хотят рано утром и поздно вечером, когда на месте никого нет. К открытию копится список пропущенных.
Сколько часов в неделю вам никто не отвечает?
Укажите свой график — и увидите, сколько часов в неделю звонки и сообщения остаются без ответа.
102/168
102 из 168 часов в неделю вам никто не отвечает — это 61% недели
Ассистент отвечает и в эти часы: поздно вечером, рано утром и в выходные.
Откуда Елена знает ответ
Вы даёте свои материалы — Monoverse раскладывает их по полочкам, и Елена отвечает по ним, ничего не выдумывая.
1Ваши материалы
2Monoverse раскладывает по полочкам
3Елена отвечает по ним
Что Елена делает для вашего сервиса
- 01
Ведёт онлайн-запись
Знает услуги, цены и свободное время, предлагает ближайшее окно и записывает на номер, с которого звонят. Спрашивает только имя.
- 02
Отменяет и переносит по вашим правилам
Находит запись по номеру телефона, сверяет условия отмены и сразу освобождает время для других клиентов.
- 03
Отвечает до открытия и после закрытия
Рано утром, поздно вечером и в воскресенье ассистент начинает отвечать меньше чем за секунду.
- 04
Держит линию в сезон
Говорит с несколькими клиентами одновременно, поэтому в пик переобувки звонки не упираются в одну занятую линию.
- 05
Отвечает на частые вопросы
Цены на переобувку, хранение шин, адрес и часы работы — по вашему сайту. Вопрос, которому нужен специалист, передаёт как заявку на обратный звонок.
Запуск за 30 минут
- 1
Укажите свой сайт
Елена сама изучит услуги, цены, адрес и часы работы — всё, что на нём уже есть.
- 2
Добавьте специалистов и правила
График специалистов, длительность услуг, правила переноса и отмены, подготовка к процедурам — то, что знаете только вы.
- 3
Включите каналы
Виджет на сайте, ваш номер телефона и Telegram. Записи появляются в календаре кабинета, а вопросы к команде — как заявки на обратный звонок.
Частые вопросы
Да, Елена сразу называет себя виртуальным ассистентом. Клиент получает ответ рано утром, а не ждёт, пока откроется сервис.
Как ассистент отвечал бы вашим клиентам?
Напишите в Telegram пару слов о своём бизнесе. Разберём, какие звонки и вопросы ассистент возьмёт на себя и как он будет звучать именно у вас.
Ответим в течение одного рабочего дня. Ни к чему не обязывает.
Стоматология
Медицинский центр
Ветклиника
Салон красоты
Детские товары
Зарядная техника